财经大观

网易财经7月8日讯 据路透社报导，中国银行业监督管理委员会副主席郭利根透露，截至今年5月末，主要商业银行不良贷款比例降至1.33%；尽管银行业抗风险能力有所提高，但仍需防范地方融资平台等风险。

此前数据显示，截至2009年末，国内商业银行不良贷款率1.58%，比年初下降0.84个百分点。

郭利根称，商业银行需保持发展速度和发展质量的统一，速度必须服从于质量，不能因追求规模扩张、市场份额快速增长，而忽视内部的管理。

“部分行业信贷风险仍在不断累积，特别是地方融资平台风险需引起高度关注，要在全面评估的基础上，层层落实风险防范的责任。”他称。

“客户到了渣打银行，就像来到六星级酒店，很舒服、放松。如果老客户来了，我们应该叫得出他们的姓名。”按照星级酒店的标准来打造银行的服务品质，这是渣打银行（中国）个人银行首席服务总裁张汶强的设想。

首席服务官？这个职位在国内银行业还是头一遭听说。当年轻的张汶强被委以重任时，他也感到了压力和挑战，“这个职位的设置就是要向外界传达这样的观点，‘服务是重要的',否则就不会有人做到这么高的职位。”张汶强已经习惯将“星级服务标准”挂在脸上，他总是带着“职业性”的微笑面对每一个人。